Siz işinize bakın. WhatsApp 7/24 çalışsın.
Randevular, siparişler ve talepler mesai saatini beklemez. Fersetek, müşterilerinize günün her saatinde yanıt veren ve bilgileri düzenli biçimde işleyen sistemler kurar.
- İşletmenize özel kurulum
- Manisa merkezli; Manisa, İzmir ve çevre illerde yerinde kurulum
- Önce test, sonra canlı kullanım
Temsili yazışma, gerçek müşteri konuşması değildir.
Farklı işler. Aynı hedef: hiçbir talep beklemesin.
Hazır çözümleri işleyişinize göre uyarlıyor, gerekli adımları birlikte test ederek canlı kullanıma alıyoruz. Bir sisteme, sonra bir senaryoya tıklayın: müşterinin ve işletmenin ekranında neler olduğunu görün.
Temsili yazışma, gerçek müşteri konuşması değildir.
Müşterinizin mesajı mesai saatini beklemez.
Sistemlerimizi talepleri günün her saatinde karşılayacak şekilde tasarlıyoruz. İş kuralları, kayıtlar ve yönlendirmeler işletmenize göre belirlenir.
- Otomasyon olmadanYoğun saatlerde ve gece gelen mesajlar saatlerce cevapsız kalır.Fersetek ileHer mesaj, mesai dışında da anında karşılanır.
- Otomasyon olmadanRandevular deftere yazılır ya da akılda tutulur, çakışmalar yaşanır.Fersetek ileMüsaitlik otomatik kontrol edilir, kayıtlar tek listede toplanır.
- Otomasyon olmadanUnutulan randevular boş saat ve gelir kaybı demektir.Fersetek ileOtomatik hatırlatma, müşterinin gelmeme riskini azaltır.
- Otomasyon olmadanTalepler telefonda, notlarda, mesajlarda dağınık kalır.Fersetek ileHer talep eksiksiz kaydedilir ve ilgili kişiye iletilir.
Önce işinizi anlarız. Sonra sistemi birlikte kurarız.
- 01
İhtiyacı belirleriz
Müşteriniz ne soruyor, ekibiniz nerede zaman kaybediyor; ücretsiz ön görüşmede birlikte netleştiririz.
- 02
Akışı tasarlarız
Mesajları, onayları ve işletmenize özel kuralları oluşturur; WhatsApp hattınızı ve kullandığınız araçları bağlarız.
- 03
Senaryoları deneriz
Normal ve beklenmedik durumları örnek yazışmalarla test eder, eksikleri giderir, onayınızı alırız.
- 04
Canlıya alırız
Sistemi açar, ilk haftalarda yakından izler ve ihtiyaca göre iyileştiririz.
Önce kendi işimizde kullandık.
Fersetek'in ilk sistemi bir müşteri için değil, kendi ihtiyacımız için kuruldu. Ortağı olduğumuz lojistik kooperatifinde yakıt talepleri telefonla, mesajla, notlarla dağınık geliyordu. WhatsApp üzerinden çalışan takip sistemini kurduk; bugün sahada çalışıyor.
Aynı yaklaşımı berber, restoran ve benzeri işletmelere taşıyoruz: işinizi dinliyor, sisteminizi birlikte kuruyor, canlıya aldıktan sonra da yanınızda kalıyoruz.
- Manisa merkezliManisa, İzmir ve çevre illerde yerinde kurulum, diğer şehirlerde uzaktan destek.
- Kendi sahamızda denendiSunduğumuz sistemleri önce gerçek işte çalıştırıyoruz.
- Doğrudan iletişimKurulumu yapan kişiyle konuşursunuz; aracı yok.
Aklınıza takılanlar
Burada cevabını bulamadığınız soruyu ön görüşmede konuşabiliriz.
Mevcut WhatsApp numaramı kullanabilir miyim?
Çoğu durumda evet. Numaranızın şu anki kullanımına (kişisel uygulama, WhatsApp Business uygulaması vb.) göre en uygun geçiş yolunu ön görüşmede birlikte belirliyoruz.
Kurulum ne kadar sürer?
İhtiyacın kapsamına bağlıdır. Akışı hazır olan sistemler (berber randevu, restoran rezervasyon-sipariş gibi) işletmenize uyarlanıp kısa sürede canlıya alınabilir. Size özel yeni bir akış gerekiyorsa ön görüşmeden sonra net bir iş planı ve takvim sunuyoruz.
Fiyatlandırma nasıl?
Hazır paket satmıyoruz; fiyat, kurulacak akışların sayısına ve bağlanacak sistemlere göre belirlenir. Ön görüşme ücretsizdir ve teklifimizi yazılı olarak iletiriz.
Sistem bir soruyu yanıtlayamazsa ne olur?
Sistem, tanımlı olmayan ya da hassas bir konuda konuşmayı sizin ekibinize devredecek şekilde kurulur. Hangi durumlarda devredileceğine siz karar verirsiniz.
Müşteri verileri nasıl korunuyor?
Sistemler yalnızca gerekli verileri işleyecek şekilde tasarlanır ve erişimler sınırlandırılır. Kişisel verilerin işlenmesinde 6698 sayılı KVKK yükümlülükleri gözetilir.
WhatsApp numaram kapanır mı?
Kurulumu, WhatsApp'ın sahibi Meta'nın işletmeler için sunduğu resmî bağlantıyla yapıyoruz. Bu yol, gayriresmî yöntemlere göre çok daha güvenlidir. WhatsApp'ın ticari mesaj kurallarına uyulduğu sürece numaranın kısıtlanma riski düşüktür; bu kuralları kurulumda sizin için gözetiyoruz.
Sistem durursa ne olur?
Sistemlerimiz günün her saati izlenir. Bir aksaklık olduğunda otomatik uyarı alır ve en kısa sürede müdahale ederiz. Aksaklık sırasında yazan müşterilerinizi, sistem yeniden çalıştığında sizinle birlikte gözden geçiririz.
Teknik bilgim yok, kullanabilir miyim?
Evet. Kurulum ve bağlantıları biz yapıyoruz. Size kalan, randevu ve talepleri her zamanki gibi takip etmek. Ekibinize kısa bir kullanım anlatımı da yapıyoruz.
Sizin işinizde neleri 7/24 çalıştırabiliriz?
İşletmenizi kısaca anlatın. Size uygun otomasyon fikrini birlikte değerlendirelim. Ön görüşme ücretsizdir ve taahhüt gerektirmez. Manisa, İzmir ve çevre illerde yüz yüze de görüşebiliriz.